Уважаемые жители обслуживаемых домов!
Здесь вы можете задавать интересующие вас вопросы. Наши специалисты ответят на них в кратчайшие сроки, о чем вы будете уведомлены по электронной почте.
При обращении обязательно указывайте свой домашний адрес для своевременной подготовки письменного ответа на Ваше обращение.
Добавить вопрос
В дополнение к моему запросу от 19.09.19г. сообщаю адрес: Фаворского 14-138. С момента запроса ничего не изменилось. По-прежнему периодически (чаще всего утром и в первой половине дня из кранов горячей и холодной воды идет ледяная вода. Вызывали сантехника, он объяснял это передавливанием холодной воды из своей магистрали в магистраль горячей Представить себе это трудно, (горячая вода оставалась хотя бы теплой) и потом, это происходит только в одном стояке (стояк трехкомнатных квартир правой стороны 3-го подъезда. Более правдоподобно, что каким-то образом происходит переключе-ние холодной воды в стояк горячей. Последний раз это было замечено 30.11.19г, (с 9-30 утра и почти весь день из крана горячей воды шла ледяная и 01 и 03.12.19 такое повторялось 10-15 мин. несколько раз в течение дня. Это только замечено. Скорее всего это происходит постоянно и в разное время. Просим рассматривать это как коллективное обращение жильцов 3-х комнатных квартир правой стороны 3-го подъезда
Вопрос от: Галина Ивановна
Дата создания: 04.12.2019 13:37
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 06.12.2019 13:37
Добрый день, Галина Ивановна.
По Вашей заявке, по указанному Вами адресу, были вывешены объявления о том, что 06.12.19г. будет проводиться обследование стояка горячего водоснабжения. Доступ в Вашу квартиру был не предоставлен, как и в другие квартиры по общему стояку. Сотрудниками ЖЭУ была проведена проверка показателей индивидуального теплового пункта. Согласно составленному акту (отправлен Вам на электронную почту), показатели соответствуют установленным законодательством РФ нормам. Для возможности определения причин перебоев горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться в единый центр приема заявок населения по телефону: 241-69-29; и согласовать время доступа в Вашу квартиру.
Добрый день. 03 декабря 2019 года нами была оставлена заявка диспетчеру на вызов сантехника для осмотра магистрального стояка горячей воды по причине образования на трубе вздутия. Мы согласовали время прихода сантехников с 9-13. В указанный промежуток времени никто не пришел. Нас беспокоит такое халатное отношение к данной проблеме. Там боле, что техническое состояние магистральных стояков несет ответственность ЖКС. Обращаю еще раз ваше внимание, что видимая деформация стояка горячей воды под высоким давлением представляет угрозу!
Вопрос от: Никита
Дата создания: 04.12.2019 13:33
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 04.12.2019 13:54
Добрый день, Никита.
Для выяснения обстоятельств необходимо указать Ваш точный адрес, а также место аварийного участка на стояке ГВС. Вы можете оставить заявку в нашей группе в вк https://vk.com/gks2kalin или в едином центре приема заявок по номеру телефона: 241-69-29
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какая организация обслуживает домофон по пр. Науки, 45-2, 1-я парадная? И по каким квитанциям оплачивать?
Вопрос от: Светлана
Дата создания: 29.11.2019 18:14
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 02.12.2019 09:57
Добрый день, Светлана.
Домофон по адресу: проспект Науки, дом 45, корпус 2, парадная №1; обслуживает компания ООО "ТЦД ЦИФРАЛ". Квитанции также предоставляет данная организация.
Добрый день.на северном проспекте 63/5 в 4 подъезде,не просохнуть на первом этаже,в предбаннике,такое ощущение что в подвале или кто то умер.или там что то тухнет...запах стоит пятые сутки.
Вопрос от: Анна
Дата создания: 26.11.2019 14:40
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 27.11.2019 11:06
Добрый день, Анна.
По Вашей заявке в подвальном помещении парадной №4 был удален источник запаха, а также была проведена санитарная обработка.
Здравствуйте,
Прошу сообщить, на каком основании и по какой методике в ноябре 2019 г. мне начислена оплата за отопление в размере 1899.14 руб(1.0758 гкал). Считаю, что данный расход тепла завышен и не соответствует реальности.
Мой адрес - Гражданский пр., д.73, кв. 110.
Вопрос от: Сергей Анатольевич Назаров
Дата создания: 22.11.2019 12:55
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 22.11.2019 14:14
Добрый день, Сергей Анатольевич.
Расчет размера платы гражданам за коммунальные услуги осуществляется в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, с учетом требований, введённых с 01.06.2013 постановлением Правительства №344 от 16.04.2013.
Консультацию по вопросам начисления платы за жилое помещение и предоставление коммунальных услуг Вы можете получить в бухгалтерии квартирной группы ООО «ЖКС №2 Калининского района», расположенной по адресу: улица Карпинского, дом 16 в часы приема, телефон 241-69-39.
Добрый день
Вызывали сантехника в пятницу (15.11.2019) в 11.00
Сказали что сантехник приедет с 14 до 17
Дождались 17 часов, однако, никто так и не приехал...позвонили!!!нам в грубой форме ответили что сотрудник приезжал в 14.30, но никого дома не было
Уважаемые сотрудники ЖКС 2, мы с 11 до 17 и находились в квартире и ждали сантехника!!!
Большой вопрос к вашим сотрудникам, они выезжают на заявки или полностью игнорируют жильцов?
По телефону 2496909 женщины просто повышают голос и вешают трубку...честно очень обидно видеть такое отношение к жильцам не имеющим задолженности по КУ и обращающимся раз в год по острой необходимости
Вопрос от: Александр
Дата создания: 15.11.2019 17:39
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 18.11.2019 08:50
Добрый день, Александр.
Необходимо указать Ваш адрес. На какой стадии в данный момент находится решение Вашего вопроса? Также просим уточнить время, когда Вы звонили в аварийно - диспетчерскую службу, чтобы понять какой из диспетчеров с Вами общался и провести с ним разъяснительную беседу. Если вопрос остался нерешенным, Вы можете оставить заявку здесь или позвонить в единый центр приема заявок по номеру телефона: 241-69-29
Добрый день! Поддерживаю предыдущего оратора. Лифтовое оборудование, а также двери лифтов, по Верности 11 находятся в ужасном состоянии. Лифт функционирует с момента постройки дома. Жители регулярно оплачивают содержание лифтов, однако, плачевный внешний вид и шум работы механизмов говорят о том, что собираемые деньги с населения уходят не по назначению. Прошу сообщить письменно, куда потрачены собранные средства на содержание лифтового оборудования за прошедшие годы. Прошу сообщить письменно, когда планиреутся капитальный ремонт дома 11 по улице Верности. Чистка мусоропроводов и уборка лестничных площадок, тоже оставляет желать лучшего. Косметический ремонт лестниц не проводился в доме очень давно.
Вопрос от: Александр
Дата создания: 14.11.2019 13:11
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 14.11.2019 16:02
Добрый день, Александр.
Все виды капитального ремонта, которые запланированы по Вашему дому, Вы можете посмотреть на сайте некоммерческой организации «Фонда – регионального оператора капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» http://fkr-spb.ru/. Вам необходимо найти свой дом и зайти во вкладку "Виды работ". Косметический ремонт лестничных клеток в Вашем доме запланирован на 2020 год. Также в Вашем доме в 2004 году производилась модернизация лифтового оборудования. Срок эксплуатации данного оборудования составляет 25 лет. На обслуживание лифтов у ООО "ЖКС №2 Калининского района" заключены договора со специализированными организациями. Компания "Техэксперт сервис" проводит ежегодное освидетельствование лифтов. Если у Вас есть замечания по работе лифта, Вам необходимо обратиться в аварийную службу компании "Отис" по телефону: 703-10-20. В случае неисправности работы кнопки диспетчерской связи Вам необходимо обратиться в компанию "ОДС" по телефону: 8981-736-35-81. По вопросу отсутствия уборки в парадной Вы можете обратиться в единый центр приема заявок населения по телефону: 241-69-29.
Добрый день! Верности 11, 3 подъезд. Наш дом 1965 года, ремонт лифта запланирован на 2030 год! При этом жители дома на Гражданском 27/2 счастливые обладатели новых лифтовых кабин и новых окон. Этот дом всего лишь на год старше нашего. Прошу объяснить, с чем связана столь поздняя замена лифтового оборудования в нашем доме на Верности 11, 3 подъезд.
В предыдущем моем вопросе по поводу шума в квартире от работающего лифта, вы ответили, что по заключению техника, лифт работает должным образом. Прошу прислать скан акта о проведённой проверке на мою электронную почту.
С уважением.
Вопрос от: Ирина
Дата создания: 12.11.2019 17:07
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 14.11.2019 11:25
Добрый день, Ирина.
В Вашем доме в 2004 году производилась модернизация лифтового оборудования. Срок эксплуатации данного оборудования составляет 25 лет. Замена окон будет производиться при капитальном ремонте фасада здания. Для более точной информации обратитесь в некоммерческую организацию «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах». Сайт http://fkr-spb.ru/ . Акт о исправности лифта отправлен Вам на электронную почту.
Адрес: науки 8к1
1. Почему не информируются жители о плановых отключениях воды заранее?
2. Почему вы не можете писать актуальную информацию о техработах на сайте и в официальной группе в вк?
3. Почему я должен узнавать, что опять нету горячей воды и центрального отопления от аварийки пос-фактум?
4. Ожидаю от вас перерасчет за центральное отопление за октябрь, тк за него счет приходит, а большую часть месяца были ледяные батареи и не было горячей воды.
Вопрос от: Анатолий
Дата создания: 12.11.2019 09:59
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 14.11.2019 10:20
Добрый день, Анатолий.
Информация по отключению ЦО и ГВС по Вашему адресу была опубликована на стене группы в вконтакте ООО "ЖКС №2 Калининского района" 08.11.2019, а также в разделе отключения/подключения https://vk.com/topic-175916587_42524069. Данную информацию Вам также предоставили в аварийной службе. Отдел жалоб, в который Вы также обратились, данную информацию не предоставляет. По вопросу перерасчета: во время отключения ЦО и ГВС приборы учета не считают ни Гкал., ни кубы.
Добрый день! 2,5 месяца назад по адресу: ул. Вавиловых, д.5, корп. 1, кв. 35 была замена части трубы водоотведения по причине износа и запаха канализации. При этом с нашей стороны была разобрана необходимая часть встраиваемой кухни для доступа сотрудников ЖКС к стояку. Проверить качество выполненных работ смогли только визуально. Через несколько дней снова появился запах канализации. Оставили заявку, отпросились с работы, сотрудники ЖКС пришли, посмотрели на свою работу и сказали, что нужно промазать стык труб, где была замена- силиконом, для этого нам необходимо снова разобрать кухню, отпроситься с работы, потерять деньги за день, взятый за свой счет. Вопрос в следующем: неужели нельзя было промазать стык труб силиконом сразу!? При замене части трубы стояка!!! И есть ли гарантия того, что после промазывания стыка силиконом запах канализации уйдет??
Вопрос от: Екатерина
Дата создания: 08.11.2019 15:22
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 11.11.2019 14:35
Добрый день, Екатерина.
Для устранения причин возникновения запаха необходимо установить манжету и промазать стык труб силиконом. Без предоставления доступа провести данные работы не представляется возможным. Для согласования времени работ Вам необходимо обратиться в единый центр приема заявок населения по телефону: 241-69-29.
Добрый день. Гражданский 9а второй подъезд, очень давно не проводится влажная уборка, график уборки не соблюдается!
Прошу принять меры.
Вопрос от: Ольга
Дата создания: 07.11.2019 13:59
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 11.11.2019 10:05
Добрый день, Ольга.
Уборка подъезда выполнена. Управляющей организацией усилен контроль за соблюдением графика уборки.
Добрый день. По адресу Гражданский проспект д.15,к.1 , лестница №4 не закрыто подвальное помещение. Оставляла заявку по этому поводу 31.10.19. Повесили проволочку, даже не удосужились закрутить нормально.
Как указано в п. 3.4.5. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", "входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах), о месте хранения делается специальная надпись на двери.
Если не будет приведено в соответствие , будем обращаться в ГЖИ и правоохранительные органы
Вопрос от: Елена
Дата создания: 06.11.2019 13:09
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 07.11.2019 10:51
Добрый день, Елена.
На входную дверь в подвальное помещение парадной №4 был установлен замок.
Добрый день! Гражданский проспект, д. 15, корпус 1, кв. 114 Отсутствует отопление, с кем возможно пообщаться по данному факту и как исправить ситуацию? Заявки через диспетчера принимаются, но результат нулевой.
Вопрос от: Игорь
Дата создания: 06.11.2019 11:57
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 06.11.2019 12:29
Добрый день, Игорь. Отопление восстановлено
Добрый день!
Оставляла заявку 1 ноября по телефону, со мной до сих пор не связались, дома очень холодно
Гражданский проспект, 15к1, кв 73
Вопрос от: Надежда
Дата создания: 06.11.2019 10:10
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 06.11.2019 12:24
Добрый день, Надежда. Отопление восстановлено.
Здравствуйте. После отключения отопления 5 ноября на утро 6 ноября не восстановлено центральное отопление по стоякам в ванных комнатах (полотенцесушители) в квартирах парадной 4 по пр. Науки д. 8 к. 1. Прошу исправить.
Вопрос от: Алексей, пр. Науки д.8 к.1 кв.133
Дата создания: 06.11.2019 08:18
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 06.11.2019 16:12
Добрый день, Алексей.
Была произведена ликвидация воздушной пробки через подвал. В случае отсутствия отопления Вы также можете обратиться в аварийно - диспетчерскую службу по телефону: 241-69-09
Северный проспект 63/5 (подъезд 5).
А на каком основании колясочная является служебным для ЖЭУ, и не предоставляется доступ жильцам, которые платят за содержание этого помещения?
Вопрос от: Анастасия
Дата создания: 01.11.2019 17:40
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 05.11.2019 12:16
Добрый день, Анастасия. Согласно паспорту дома данное помещение является техническим. Колясочная там не значится. Ключи от такого помещения жильцам не раздают.
Доброго времени! На Гражданском проспекте 15к1 почти отсутствует отопление, как это исправить?
Вопрос от: Надежда
Дата создания: 01.11.2019 14:02
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 01.11.2019 14:09
Добрый день, Надежда.
Для определения причин и устранения неисправности отопления, необходимо указать номер Вашей квартиры. Составьте, пожалуйста, новое обращение с указанием номера Вашей квартиры или позвоните в аварийно - диспетчерскую службу по номеру: 241-69-09
Добрый день! По адресу Северный пр 61 корп 2 были проведены работы по замене стояков. Когда они проводились не помню. В моей квартире (75) стояки были заменены, а жильцы квартиры 71 отказались менять. Можно ли узнать причину отказа? В случае протечки в перекрытиях между этажами кто возьмет на себя ответственность за устранение протечки и исправление последствий?
Вопрос от: Ольга Александровна
Дата создания: 01.11.2019 13:58
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 05.11.2019 12:12
Добрый день, Ольга Александровна. Замена стояков ХВС и ГВС по Вашему адресу проводилась в 2008-ом году. Поэтому указать причину отказа от замены стояков жильцами квартиры 71 не представляется возможным. Стояки ХВС и ГВС в квартире до отсекающего крана находятся на балансе ООО "ЖКС №2 Калининского района", а внутриквартирная разводка находится в зоне ответственности жильцов. При аварийной ситуации рекомендуем Вам обратиться в аварийно - диспетчерскую службу по телефону: 241-69-09; для выезда аварийной бригады, которая устранит аварию и установит причины протечки.
Спасибо за быструю реакцию
Вопрос от: Алексей
Дата создания: 01.11.2019 12:49
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 01.11.2019 13:42
И Вам спасибо. Обращайтесь.
Северный проспект 63/5, кв 97 (подъезд 5).
Добрый день! В нашем подъезде на 1 этаже есть помещение, похожее на колясочную, которое закрыто сплошными дверями и на замок. Если это колясочная - то как к ней можно получить доступ и ключи владельцам квартир? Куда обращаться?
Вопрос от: Анастасия
Дата создания: 01.11.2019 11:39
Ответил: Администрация ООО "ЖКС №2 Калининского района"
Дата ответа: 01.11.2019 15:57
Добрый день, Анастасия. Данное помещение является служебным для ЖЭУ №6, ключи жильцам не предоставляются.